时尚眼镜电商 Warby Parker 模式的解读与启示
什么是WarbyParker ?
Warby Parker,对于许多人来说可能是个陌生的名字,但就是这家由四位好朋友于2010年创办的时尚眼镜电商却在改变整个眼镜市场的版图格局。9月9日美国证券交易委员会(SEC)公布的文件显示,由General Catalyst Partners领投的C轮募资已筹得$3680万,而预计募资总额将达$4000万。作为一家成立仅两年的创业公司,能在三次募资中合计筹得$5300万是非常难得的,特别是公司并不高科技,其业务仅仅是通过网站销售眼镜而已。公司的其他投资方包括老虎环球基金(Tiger Global Management),首轮资本公司(First Round Capital),Lerer Ventures,SVangel,Menlo Ventures和兴盛资本(Thrive Capital)。目前公司市值已达约$1亿。
与传统垄断行业竞争,Warby Parker一个最大的挑战就是如何成功塑造自己的品牌。传统品牌在衡量自身竞争力时一般会考虑三个要素,cost leadership(价格优势)、product differentiation(产品区别)和 niche market(垂直市场)。可以说Warby Parker在这三方面都做得非常出色,再加上它的理念与最近很火的精益创业(The Lean Startup)非常吻合,都是先推出市场试用原型,之后再慢慢根据市场客户的回馈进行及时的更新迭代。
每副售价95美元,在传统大型眼镜连锁店最普通的一副眼镜也要300美元的衬托下,看似很不靠谱,但当客户在Warby Parker简约精致时尚感十足的主页上四处浏览的时候,当客户看到Warby Parker“rebellious spirit(反抗精神)”的自我定位,很难不为之一震。这种story¬telling形式的策略不仅仅为Warby Parker这个品牌注入了新的生命力,最重要的是建立了它在顾客心中的正面形象,甚至我觉得这时候价格其实已经无关痛痒。
Warby Parker品牌的生命力更体现在它的名字上,之所以取名为“Warby Parker”,是因为创始人对于作家杰克克鲁亚克(《在路上》作者)的崇敬,在这位引领了后现代“亚文化”的“垮掉的一代”的代表作家的日记里,曾出现了两个人名,Zagg Parker 和 Warby Pepper...... 我想对于美国人,特别是经历了 60、70 年代的美国人,语言是无力描述出他们对于那个时代的感情的。
公司在SoHo街区开了第一家实体店,但他们认为实体店更多的是用来传达品牌文化,并且让客户在寻找售后时能有地可循,增强品牌的专业性和可信度。公司的宣传策略则以其目标客户——追求时尚的普通消费者为主,与纽约摄影师Danielle Levitt合作拍摄了一系列照片,并展示在网站特设的“我们的照片”板块,给予消费者很强的代入感,也造就了品牌与用户之间的纽带。